Čo to je

Lepšia Obec je unikátne riešenie založené na technológií Resco Field Service s offline režimom a multiplatformovou aplikáciou. Poskytuje cloudové CRM riešene, ktoré je navrhnuté špeciálne pre obce, spolu s mobilnými aplikáciami vytvorenými pre obyvateľov a dodávateľov/servisných technikov:

  • Mobilná aplikácia pre občanov
  • Systém plánovania pre úradníkov obce
  • Mobilná aplikácia pre dodávateľov / servisných technikov
Ako to funguje
Funkcie

Občania

Pre občanov slúži aplikácia City Smart Sevices na rýchle a pohodlné zasielanie pripomienok mestu priamo cez ich mobily. Problémy a poškodené miesta vo verejných priestoroch, ktoré sa ich týkajú, môžu jednoducho odoslať príslušnému úradu iba niekoľkými kliknutiami. Prostredníctvom aplikácie môžu následne sledovať ako sa ich podnet rieši a v akom je stave. Po vyriešení celého podnetu ho mestský úradník označí ako hotový a obyvateľ, ktorý ho nahlásil, o tom dostane upozornenie.

Mestskí úradníci

Zodpovedajúci mestskí úradníci dostanú správu ihneď do svojho back-office riešenia Resco Cloud, Microsoft Dynamics 365 / CRM alebo Salesforce – ak už jeden z týchto systémov majú. Úradník pripomienku potom pridelí príslušnému dodávateľovi alebo technikovi a ten môže vyraziť riešiť problém priamo na miesto. Keď je oprava dokončená, na mestskí úrad dostanú oznámenie od technika a tí tak môžu okamžite zmeniť stav pripomienky na “vyriešená” a zaslať občanom automatické upozornenie.

Servisný technik

Po tom, ako mestský úradník pridelí riešenie pripomienky zodpovedajúcim zložkám, technik dostane oznámenie v na to vyhradenej aplikácii, ktorá je tiež súčasťou balíka služieb Lepšia Obec. Technik v nej prácu prijme a môže ísť riešiť daný problém priamo na miesto. Pri vykonávaní opráv dokážu dokumentovať celú svoju aktivitu – fotografovať, nahrávať videá alebo zvuk, a pripojiť ich k svojej pracovnej dokumentácii. A keď svoju prácu dokončí, priamo z aplikácie odošle záznam o vykonaní činnosti naspäť na mestský úrad.

OBČANIA
PRISPÔSOBENÁ VŠETKÝM ZARIADENIAM
Spustite aplikáciu City Service na telefóne alebo tablete. Klepnite na tlačidlo Nová správa v domovskej obrazovke.
VYBERTE KATEGÓRIU
Vyberte kategóriu, do ktorej chcete problém nahlásiť.
PRILOŽTE FOTKY
Odfoťte alebo nahrajte video svojím mobilom a následne záznam pripojte k nahlasovanému problému.
SLEDUJTE PROGRES
Sledujte postup riešenia nahláseného problému a získajte upozornenie, keď sa vyrieši.
ODOŠLITE SPRÁVU
Skontrolujte správu a stlačte tlačidlo Odoslať, tak informujete miestny úrad.
LOKALIZUJTE PROBLÉM
Lokalizujte problém pomocou GPS jednoducho a bez námahy.
MIESTNI ÚRADNÍCI
PRIJÍMAJTE PRIPOMIENKY PRIEBEŽNE
Mestskí úradníci príjmu pripomienky a správy od obyvateľov priamo do svojho CRM cloudového riešenia, navrhnutého špeciálne pre obce.
ZOBRAZTE PRIPOMIENKY
K dispozícii máte vždy všetky podstatné informácie, vďaka ktorým môžete rýchlo posúdiť dôležitosť a prioritu každého nahláseného problému.
ZISTITE, KTO JE K DISPOZÍCII
Na karte Zdroje môžete zistiť, ktorý dodávateľ alebo servisný technik je k dispozícii a či má potrebné zručnosti na to, aby problém vyriešil.
ROZDELTE PRÁCU
Vytvorte pracovnú objednávku priamo z prijatej pripomienky a priraďte ju vybranému dodávateľovi jednoducho - jediným kliknutím na tlačidlo Uložiť.
SLEDUJTE PUSTUP PRÁCE
Môžete skontrolovať priebeh objednávok, pretože technici zdieľajú aktualizácie prostredníctvom svojej vyhradenej aplikácie.
INFORMUJTE OBYVATEĽOV
Aktualizujte stav pracovných príkazov a informujte obyvateľov mesta o najnovšom vývoji pomocou niekoľkých jednoduchých kliknutí.
SERVISNÝ TECHNIK
VŠETKY INFORMÁCIE NA JEDNOM MIESTE
Okamžite dostávate zadania so všetkými podrobnosťami potrebnými na dokončenie prác, ktoré sú k dispozícii.
VŽDY NÁJDETE SVOJU CESTU
Pomocou zobrazenia mapy môžete vidieť presne tam, kde sa problém vyskytuje, a dostaviť sa priamo na miesto.
AKTUÁLNY ROZVRH V KALENDÁRI
Získajte jasný prehľad o svojej agende a vyhnite sa akýmkoľvek konfliktom v plánovaní tým, že sa zobrazia pracovné príkazy, ktoré ste naplánovali pre každý deň.
BEZPROBLÉMOVÉ HLÁSENIE
Poskytnite okamžité aktualizácie svojej práce úradníkom mesta. Zdieľajte stav pracovnej objednávky, skutočný dátum začiatku a konca práce a čas práce, použité zariadenia a ďalšie.
Spravujte celý proces

Prijímajte požiadavky od občanov, rozdeľujte pracovné príkazy servisným technikom a bez problémov komunikujte s oboma stranami – všetky možnosti sú vo vašich rukách.

PRISPÔSOBTE SYSTÉM VAŠIM POTREBÁM
Vieme, že väčšina miest má svoje jedinečné procesy a potreby. Preto si môžete aplikáciu upraviť podľa svojich predstáv pomocou konfiguračného nástroja Woodford. Či už chcete pridať funkcie k aplikáciám pre občanov a technikov, alebo zmeniť plánovač – Lepšia Obec je plne prispôsobiteľná požiadavkám každej obce.
KOMUNIKUJTE PRIAMO
Náš systém umožňuje efektívne komunikovať so všetkými zúčastnenými stranami. Servisní technici môžu pomocou svojej aplikácie dokumentovať úlohu a priamo posielať podrobné údaje obci. Na základe toho miestni úradníci môžu aktualizovať stav pripomienky a zdieľať najnovší vývoj s občanmi.
ROZŠÍRTE POUŽITIE
Lepšia Obec je postavená na predpriravenej šablóne aplikácie s návrhom, schémou a zdrojovým kódom. Umožňuje obciam využiť riešenie vo viacerých scenároch. Každý mobilný projekt môže byť navyše exportovaný ako webová aplikácia. K dispozícii v ľubovoľnom internetovom prehliadači, na akomkoľvek zariadení - ideálne riešenie pre scenáre, pri ktorých mobilná aplikácia nestačí.
Jednoduché použitie, ľahké ovládanie

KOMPATIBILNÉ SO VŠETKÝMI HLAVNÝMI CRM SYSTÉMAMI

Vďaka tomu, že je Lepšia Obec postavená na technológii Resco Mobile CRM, je možné ju ľahko integrovať s produktmi Microsoft Dynamics/365, Salesforce alebo Resco Cloud.

PRIPRAVENÁ PRIAMO NA POUŽITIE

Aplikáciu môžete použiť okamžite a to bez rozsiahleho nastavovania. Použitím konfiguračného nástroja Woodford je ju však možné upraviť tak, aby vyhovovala aj náročnejším požiadavkám.

DOSTUPÁ KEDYKOĽVEK, DOKONCA AJ OFFLINE

Aj keď objavíte zakázanú skládku v strede lesa bez mobilného pokrytia, správa v aplikácií Lepšia Obec sa automaticky odošle, keď sa vaše zariadenie znova pripojí k internetu.

Obec / Mesto
POTREBUJETE VIAC INFORMÁCIÍ?
NAPÍŠTE NÁM.
NAŠI RESCO EXPERTI VÁM PORADIA.
Polia označené hviezdičkou * sú povinné

Zakliknutí políčka ☒  dávam spoločnosti RESCO s.r.o. . Plynárenska 7A, 821 09 Bratislava, IČO: 35 768 916 (RESCO) súhlas k spracúvaniu mojich vyplnených osobných údajov a to na účely zasielania informačných emailov k projektu „lepsiaobec.sk“. Súčasne potvrdzujem, že som si vedomý svojho práva kedykoľvek odvolať svoj súhlas a súčasne, že takéto odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočňovaného pred odvolaním. Právo odvolať súhlas možno vykonať kliknutím na link „odhlásiť sa“.

Pre ďalšie podrobnosti týkajúce informácie spracúvania Vašich osobných údajov kliknite sem.